よくある質問

Naturehikeのテントにおいて、防水とは、すべての外部生地に当社の優れたポリウレタンコーティングが施され、縫い目が袋から出した時点で水密であることを意味します。「mm」はミリメートルを指し、防水コーティングの標準的な測定値を表す数字と組み合わされています。例えば、1500mmのコーティングは、生地を通して一滴の水も現れる前に、1500mm(5フィート)の水柱に1分以上耐えることができます。これは、ハリケーン級の嵐でもテント内への雨漏りを防ぐのに十分な強さです。

はい、これはお客様の利便性を考えて作られています。購入手続き中にアカウントを作成(または使用)することで、以下の3つのことが格段に簡単になります:

  • 注文の配送状況を追跡すること
  • 注文の変更やキャンセルができること
  • 過去の購入履歴を利用して、ロイヤルカスタマー割引の対象になること

「D」はデニールの略です。これは繊維、フィラメント、糸の番号付けシステムで、数字が小さいほど軽く細く、大きいほど重く太いことを示します。「T」はスレッドカウントの略で、特に1平方インチあたりの縦糸と横糸の数を指します。数字が小さいほど織りが粗く、大きいほど織りが密であることを表します。これらの2つの数字は、生地の強さや感触を示すのに役立ちます。

テントの掃除は、嫌な臭いがする場合やひどく汚れた場合を除いて必要ありません。ひどく汚れた場合は、普通の庭用ホースの水圧でほとんどの汚れを落とせます。より徹底的に掃除する場合は、テントを設営し、ぬるま湯とスポンジ、そしてマイルドで洗剤成分を含まない石鹸を使って手洗いしてください。食器用洗剤、洗濯用洗剤、漂白剤、浸け置き用溶液、シミ抜き剤は使用しないでください。よくすすいでください。テントは設営したまま乾かすか、物干しで乾かしてください。ドライクリーニング、洗濯機洗い、乾燥機の使用は絶対に避けてください。これらの方法はテントの防水コーティングをすべて取り除いてしまう可能性があります。

テントを傷める最も簡単な原因の一つは、濡れた後にできるだけ早く乾かさないことです。暖かい天気でわずか24時間濡れたまま保管すると、カビの発生が始まる可能性があります。カビは防水コーティングを生地から剥がすことで永久的なダメージを与えることがありますが、一般的には軽度から重度のシミが多く見られます。カビのシミは永久的で、生地のコーティングを傷つける可能性があるため除去できず、保証の対象外です。使用後にテントが乾いているように見えても、保管前に完全に乾いていることを確認するのが最善です。外に吊るすか、家の中でゆるく重ねて数日間置き、内側と外側をひっくり返して全体が乾いていることを確かめてください。テントを機械乾燥させるのは避けてください。熱で生地が溶ける恐れがあります。

テントのポールが折れた場合は、ポール修理スリーブを使って一時的な添え木を作ることができます。折れた部分に修理スリーブをスライドさせ、テープで固定するか、棒を挟んでしっかりと固定してください。

テントが濡れている、湿っている、または汚れている場合は、絶対に収納やパッキングをしないでください。最高品質のポリウレタン防水加工を使用していますが、長時間の湿気への曝露は加水分解を引き起こし、防水層が劣化して柔らかくベタつき、防水性を失います。暖かい気候で濡れたテントをわずか24時間保管するだけでも、カビの発生が始まる可能性があります。カビはテントにシミや臭いを引き起こし、防水コーティングの早期劣化を招きます。カビや湿気による損傷は限定保証の対象外です。長期保管する場合は、直射日光を避け、乾燥して涼しい場所に保管してください。テントはスタッフサックから出し、寝袋のように通気性のある大きめのコットンやメッシュのダッフルバッグに入れて保護しましょう。手軽な方法としては、古い枕カバーが最適です。

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